Facebook營銷 三大必殺技

Facebook號稱其活躍用戶(每月至少登入一次者)十餘億,而單是香港也有440萬人。不論商戶喜歡與否,似乎多少都要透過Facebook來做些宣傳。今期,本版就請來一些業者為大家教教路。

1. 舉辦比賽 鬥多Like
 以往很多中小企成立其Facebook專頁後,最先想到的多是讓人下載Coupon。雖然也是推廣方法之一,但用得多就會顯得單調。

近年,一些商戶會通過舉辦一些比賽或活動,讓參加者鬥多like(讚好),來送出一些獎品。其具體形式是,商戶提出一些和自己相關的主題,邀請其Facebook專頁的粉絲或其他網友以這個主題拍攝和上載相片,或者創作某些口號,甚至惡搞幾句歌詞;又或者為新產品命名都有。而獲得最多like者,則可獲獎品。不少由小企業到大品牌,都有用過這一招,包括豆花妹撈米線、海皇粥店、黑白淡奶、時昌迷你倉、香港宜家家居等等。

創02_ pto01例如,時昌迷你倉曾經以「你屋企有幾亂」為主題,邀請網友在其Facebook專頁上載一張凌亂家居的相片,並以不超過140字描述凌亂的家居如何影響生活質素。至於獲得最多like的3個個案的獎品,不過是得到該公司的迷你倉的3個月免租期而已。

可順道收集顧客喜好

香港主要女裝購物網站MyDress董事黃震宇坦言,該公司以往未有那麼多粉絲時,該公司不時和某些供應商合作,邀請粉絲上載一些顯示服飾配襯心得的相片(需包括供應商的產品),再由其他粉絲比like來投票。獲得最多like者,將可獲禮品。黃震宇表示,這類票選活動除了有宣傳作用外,還可以測試顧客的喜好和收集數據,以便供應商日後調整不同款式產品的比例。

創02_ pto02MyDress董事黃震宇坦言,該公司未有那麼多粉絲時,亦經常在其Facebook專頁舉辦投票活動來宣傳。該公司現已成為本地的主要女裝購物網站,每日賣出約1500件時裝。

然而,有過來人指出,舉辦這類活動時,若獎品較值錢,或者容易變賣,需提防部分參加者可能會付款買like,來干擾賽果!

  1. 捕捉貼文黃金時間
     Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦表示,現在很多智能手機用戶每天都會看Facebook幾次。因此,在Facebook貼出文章或發放

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    MyDress這篇貼文與時裝無關,純粹是和粉絲分享有趣的時尚資訊,這方法可以打好消費者關係,避免硬銷。

    廣告的「黃金時間」並不太明顯,可能需要每個行業的業者去摸索。對飲食業來說,上午11時左右以及下午5時半至6時半,就是貼出文章或發放廣告的「黃金時間」。因為在這兩個時段,不少文職人士都正考慮,午飯和晚飯在甚麼地方吃。 

    不宜任何時間都硬銷產品
     MyDress董事黃震宇則表示,根據該公司的經驗,不宜在太早的時段發出太硬銷的貼文或廣告。該公司的策略是,每日分別在早上、下午2時至3時、晚上11時至凌晨1時三個時段發出貼文。在前兩個時段,該公司只會和粉絲分享一些有關生活時尚的資訊,而未必會推銷產品,甚至可能和產品完全無關。黃震宇表示,特別多顧客在第三個時段購買,估計是因為那個時段她們是在家中用電腦瀏覽其網店,可以看清楚那些時裝。但在日間,她們在公司或乘車期間,可能不便用電腦看,而是用手機看。  

創02_ pto04Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦表示,商戶在Facebook刊登廣告,是可以提出多項要求,以爭取精準投放的效果。
  1. 廣告對象要精確
    Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦指出,在Facebook上精準投放廣告有兩大方法︰

 

Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦表示,商戶在Facebook刊登廣告,是可以提出多項要求,以爭取精準投放的效果。

第一,是利用用戶在Facebook上填寫的資料,包括:性別、年齡、學歷、興趣,看過哪些書或哪些電視劇,到過哪些地方等等。又或者,用戶即將或剛剛度過某些人生階段等等。商戶可以指定,只向對韓國有興趣或者到過韓國的女性用戶展示韓國化粧品廣告;只向即將或剛剛大學畢業的用戶推銷訂造西裝服務等等。
創02_ pto05第二,就是所謂Behaviour Targeting,即是按用戶過往的網上行為,來判斷他是哪種類型的人,以及有甚麼喜好。舉例說,有些用戶可能極少填寫個人資料,但她們卻like了一些韓國相關的Facebook專頁,這些行為仍然會顯示出其喜好或人生階段,商戶仍然可以藉此對號入座。
郭駿弦表示,商戶甚至可以提供一些現有顧客的電郵地址給Facebook。只要這些現有顧客是Facebook用戶,該公司便可以找出其他喜好或行為相近的Facebook用戶,來建議給客戶展示廣告。據悉,MyDress亦有使用這服務。